Chính sách đổi trả demo của F1GENZ — ưu tiên trải nghiệm drop và full kit: đổi size nhanh khi còn hàng, hoàn tiền theo quy định shop.
1. Điều kiện đổi / trả
- Trong 7 ngày kể từ ngày nhận (tính theo đơn vị vận chuyển)
- Còn nguyên tag, chưa giặt / chưa qua sử dụng nặng
- Hộp / túi đựng (nếu có) còn đủ; có mã đơn và hóa đơn điện tử
- Không áp dụng item sale flash / archive “final sale” (ghi rõ trên PDP)
2. Quy trình
- Gửi yêu cầu qua form liên hệ: nêu size cần đổi / lý do trả
- Crew xác nhận còn size & hướng dẫn gửi hàng (nếu cần)
- Shop kiểm tra trong 1–3 ngày làm việc sau khi nhận
- Đổi sang size khác / model khác chênh giá (bù / hoàn phần chênh)
3. Chi phí vận chuyển
- Lỗi shop / ship nhầm: ${brand} hỗ trợ chiều gửi lại
- Đổi size / ý thích: khách chịu phí 2 chiều (trừ khi shop có chương trình free exchange)
4. Không nhận đổi trả
- Item đã giặt, có mùi / vết bẩn, cắt tag
- Thiếu phụ kiện đi kèm (dây, túi dust bag…)
- Quá thời hạn 7 ngày mà không báo trước
Thắc mắc: form liên hệ · FAQ.
